Última actualización: Mayo 2026
1. Responsable del tratamiento
Ondinas (en adelante, “Ondinas”, “nosotros” o “el responsable”), con domicilio comercial en Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales recabados a través del sitio www.ondinas.com.mx, así como por canales directos como WhatsApp, correo electrónico y teléfono.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales:
- Correo: info@ondinas.com.mx
- Teléfono / WhatsApp: +52 998 244 9586
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:
- Datos de identificación: nombre completo o nombre de tu negocio.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de entrega.
- Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal (solo cuando solicitas factura).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, recopilados de forma automática mediante cookies y herramientas analíticas.
No recabamos datos sensibles (origen racial, salud, opiniones políticas, religiosas, vida sexual, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
- Procesar y entregar tus pedidos de agua y productos relacionados.
- Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de servicio.
- Programar rutas y entregas recurrentes.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Mantener comunicación operativa contigo (confirmaciones, avisos).
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento)
- Enviar promociones, novedades y comunicaciones de marketing.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
- Análisis estadístico de uso del sitio para mejorar la experiencia.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a info@ondinas.com.mx con el asunto “Limitación de uso”.
4. Transferencias de datos
Ondinas no vende ni renta tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores que nos prestan servicios operativos (facturación, mensajería, logística, infraestructura de TI), bajo cláusulas de confidencialidad.
- Autoridades cuando lo requiera la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
En todos los casos, las transferencias se hacen con las garantías de seguridad y confidencialidad que establece la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar el uso de tus datos cuando consideres que no son necesarios.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@ondinas.com.mx con:
- Tu nombre completo y datos de contacto.
- Documento que acredite tu identidad.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier información adicional que permita identificar tus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la normativa aplicable.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia. Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas consulta nuestra Política de Cookies.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
8. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Consentimiento
Al usar nuestro sitio, contactarnos por cualquier canal o proporcionar tus datos personales, manifiestas que conoces y aceptas los términos de este aviso de privacidad.
Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para más información sobre tus derechos puedes acudir al INAI: home.inai.org.mx.